01Quem cuida dos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site e pelos canais de atendimento é a Dra. Janeise Martini Peniani Crestani, médica inscrita no CRM-SC 36.356 e no CRM-MT 15.731, que atende em Florianópolis (SC) e em Sinop (MT). Na LGPD, ela é a controladora dos dados.
A própria Dra. Janeise atua como encarregada pelo tratamento de dados pessoais, ou seja, é a pessoa a quem você pode se dirigir para qualquer assunto de privacidade (veja a seção Como falar conosco).
02Quais dados tratamos
Este site é informativo. Ele não tem formulários, cadastro nem área de login, e não pede que você digite dados pessoais nele. Os dados tratados são poucos:
- Dados técnicos de acesso: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e data e hora do acesso. São registrados automaticamente pelo serviço que hospeda o site, como acontece em qualquer site da internet.
- Sua escolha sobre cookies: fica guardada apenas no seu próprio navegador, para que o aviso não apareça de novo a cada visita.
- Dados que você nos envia pelo WhatsApp: quando você decide nos chamar, como explicado na próxima seção.
03Contato pelo WhatsApp
Os botões de agendamento do site abrem uma conversa no WhatsApp da equipe, com uma mensagem já escrita. Nada é enviado sem a sua ação: a mensagem só chega até nós se você tocar em enviar no seu WhatsApp.
Na seção de sintomas, os itens que você marca servem apenas para montar o texto da mensagem. Eles não ficam gravados no site e não são enviados para nenhum servidor nosso.
Na conversa, a equipe pode receber seu nome, telefone e, se você quiser contar, informações sobre sua saúde. Informações de saúde são dados sensíveis pela LGPD e são usadas somente para organizar o seu atendimento, com sigilo profissional.
A conversa acontece no WhatsApp, que pertence à Meta e segue a própria política de privacidade. Recomendamos que você a conheça.
05Serviços de terceiros
Para funcionar, o site usa serviços de outras empresas, que recebem dados técnicos de acesso (como o seu endereço IP):
- Netlify: empresa que hospeda o site, com servidores fora do Brasil.
- Google Fonts: fornece as fontes de texto do site.
- WhatsApp (Meta): quando você toca em um botão de contato.
- Instagram (Meta): quando você abre o link do perfil da Dra. Janeise.
Como alguns desses serviços ficam em outros países, pode haver transferência internacional de dados, feita conforme o artigo 33 da LGPD, com empresas que adotam medidas de proteção compatíveis. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de publicidade.
06Finalidades e bases legais
- Manter o site no ar e seguro (dados técnicos de acesso): legítimo interesse.
- Guardar sua escolha de cookies: legítimo interesse e, para cookies não essenciais, o seu consentimento.
- Responder e organizar o seu atendimento (dados enviados pelo WhatsApp): procedimentos preliminares a pedido seu e, para dados de saúde, a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (artigo 11 da LGPD).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as normas do Conselho Federal de Medicina.
07Por quanto tempo guardamos
Os dados técnicos de acesso ficam com o serviço de hospedagem pelo prazo definido por ele. As conversas de agendamento são mantidas enquanto forem necessárias para o atendimento.
Se você se tornar paciente, as informações da consulta passam a fazer parte do prontuário médico, que por lei precisa ser guardado por no mínimo 20 anos (Lei nº 13.787/2018), com sigilo.
08Segurança
O site funciona com conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados pessoais em banco de dados próprio. As informações recebidas pelo WhatsApp são acessadas apenas pela Dra. Janeise e pela equipe envolvida no atendimento, sob sigilo profissional.
09Seus direitos
Pela LGPD (artigo 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação.
Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após o pedido, quando houver obrigação legal, como no caso do prontuário médico. Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10Como falar conosco
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a encarregada pelo WhatsApp (48) 98834-5373. Responderemos no menor prazo possível.
Dúvidas sobre seus dados? Fale com a nossa equipe.
Falar pelo WhatsAppEsta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.